Última actualización: 09/09/2026

Fecha de efectividad: 09/09/2026

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las compras realizadas en SOLOPROAUDIO.COM.

Índice

1. Identificación del titular

El sitio SOLOPROAUDIO.COM es propiedad de SOLO PRO AUDIO TIENDA, SL, con CIF B-93622033 y domicilio en Calle San Millán 11, Local D, 29013 Málaga, dedicada a la venta y envío de artículos para producción musical o relacionados con el ámbito musical. Está dada de alta en todos los organismos oficiales a tales efectos para la actividad de su desarrollo social y comercial.

2. Condiciones de compra

2.1 Compras

Las compras realizadas en SOLOPROAUDIO.COM están sometidas a la legislación española y al resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en SOLOPROAUDIO.COM están sujetas al pago del impuesto sobre el valor añadido (IVA), excepto para compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla. En estas comunidades autónomas dicho impuesto se verá sustituido por los impuestos locales, que se abonan en el momento de recibir el pedido.

2.2 Venta de los productos

Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla y son los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA, son los vigentes y son válidos en el momento de la aceptación del pedido por parte de SOLOPROAUDIO.COM, salvo error mecanográfico u omisión del mismo. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web. Los precios están sujetos a variación sin previo aviso, por lo que deben ser contrastados por medio del formulario de compra o servicio telefónico. Si por un error manifiesto e involuntario el precio de un producto fuera notablemente inferior al real, se informará al cliente a la mayor brevedad posible para que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, anularlo. En caso de no poder contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

2.3 Formalización del pedido

La realización de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y de nuestra política de privacidad, que puede leer en la sección Aviso legal. El comprador utilizará la cesta de compra para incluir los artículos seleccionados. Una vez cerrado y cursado el encargo, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los artículos solicitados. La confirmación de pedido enviada por SOLOPROAUDIO.COM no tiene validez como factura. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique en el registro en línea o por teléfono. Junto con el pedido, el cliente recibirá una factura detallada emitida por SOLO PRO AUDIO TIENDA, SL. En pedidos donde la dirección de entrega sea distinta a la dirección del cliente (por ejemplo, en regalos), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros si desea que no la adjuntemos en el paquete. La factura acredita la fecha de compra a efectos de garantía y tendrá efecto a partir del día en que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

2.4 Formas de pago

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante tarjeta de crédito o de débito, Financiación, PayPal, contra reembolso o bien realizando un ingreso o transferencia bancaria a nuestro número de cuenta de Banco La Caixa: IBAN ES07 2100 5592 810200061943 (titular: SOLO PRO AUDIO TIENDA, SL). En este último caso no se gestionará el pedido hasta que el pago no sea efectivo. Para mayor seguridad, se puede enviar el comprobante de ingreso o transferencia escaneado o fotografiado por correo electrónico a tienda-slp@soloproaudio.com.

El pago mediante tarjeta se realiza a través de la plataforma de pago segura de la entidad bancaria. SOLOPRO AUDIO TIENDA, SL no accede en ningún momento a los datos facilitados por el Usuario y en consecuencia tampoco los almacena de ningún modo. En caso de pago mediante tarjeta, el pedido se tramitará una vez la entidad bancaria haya validado el pago.

El pago contra reembolso solo se aceptará para importes iguales o inferiores a 1.000 €, impuestos incluidos, y tiene un cargo mínimo de 8€+iva para importes iguales o inferiores a 185 €. Superado este importe el recargo será de un 4 % del importe total del pedido (incluído el envío).

También puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal y sin compartir sus datos financieros con nosotros. En el caso del pago a través de PayPal, el recargo sería fijo del 3%. Para más información visite www.paypal.es.

Las operaciones de pago con tarjeta de crédito se realizan a través de la plataforma Verified by Visa / 3D Secure de Mastercard del Banco Sabadell, que trata sus datos de forma segura y evita que puedan ser almacenados de modo alguno en SOLOPROAUDIO.COM. Las medidas de seguridad pueden incluir el envío de un código de compra al teléfono móvil asociado a su tarjeta o la petición de introducir un PIN proporcionado por su banco. Si no puede realizar el pago con su tarjeta de crédito, comunique por favor en su banco que debe dar de alta su tarjeta para pagos seguros en Internet.

3. Envíos y entregas

3.1 Plazos y envíos

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique. El plazo de entrega para envíos normales será de entre 24 y 48 horas a contar a partir del momento en que se haga efectiva la transferencia o ingreso. Cualquier alteración de los plazos por causas justificadas será comunicado por nosotros. Los sábados y los domingos no habrá servicio de recepción y entrega de mercancías.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se suman durante el proceso de compra con un importe fijo de 8 euros (impuestos no incluidos). Los pedidos superiores a 250 euros (IVA incluido) están exentos de gastos de envío, excluyendo los envíos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que están sujetos a portes. Los portes para envíos a las Islas Baleares son de al menos 24 euros. Cada pedido con destino a Baleares deberá estimarse antes de ser enviado independientemente de la cantidad de artículos o del importe de la compra.

Para las Islas Canarias el coste de los portes para paquetes de hasta 20 kilogramos es de 55 euros (no incluye DUA de exportación que dependerá del importe de la compra).

Consúltenos también para envíos en general a Ceuta y Melilla.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero están sujetos a impuestos locales, a abonar en destino. Las empresas de países de la Unión Europea distintas de España y que posean un número intracomunitario están exentas del pago del IVA. Las personas físicas y jurídicas extracomunitarias deberán abonar el impuesto pero pueden solicitar su devolución en la aduana del país de origen.

Los clientes procedentes de países que no forman parte de la Unión Europea pueden recuperar parte del IVA desembolsado. Si así lo desean, deben ponerse en contacto con nosotros en el momento de hacer el pedido. SOLOPROAUDIO adjuntará al envío un sobre de franqueo pagado y un folleto con las instrucciones de reembolso con los pasos a seguir en el proceso.

El cliente deberá presentar dicho documento en la aduana en el momento de abandonar la Unión Europea para que se lo sellen. Una vez hecho esto podrá recuperar el importe del impuesto en cualquier oficina Tax Free. No dude en consultarnos sobre cualquier aspecto del proceso si lo considera necesario.

4. Devoluciones y garantía

4.1 Devoluciones y derecho de desistimiento

Si ha comprado a distancia como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Basta con que nos comunique su decisión dentro de ese plazo, por cualquier medio del que quede constancia, escribiendo a devoluciones@soloproaudio.com o utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestra política de devoluciones. A partir de esa comunicación dispondrá de otros 14 días naturales para hacernos llegar el producto.

Le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su comunicación y por el mismo medio de pago que utilizó. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredite que lo ha enviado. El coste de devolvernos el producto corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro, en cuyo caso lo asumimos nosotros y organizamos la recogida.

Puede examinar y probar el producto igual que lo haría en una tienda física antes de comprarlo, y eso no afecta a su reembolso. Si la manipulación va más allá de dicha comprobación y el producto pierde valor, el cliente responde de esa disminución de valor, que se deducirá del importe a reembolsar. La valoración se comunica por escrito, detallando en qué se basa, antes de efectuar el reembolso.

La ley excluye el derecho de desistimiento en determinados supuestos, como el software y las grabaciones precintadas una vez desprecintados, el contenido digital ya descargado y las licencias activadas, los productos confeccionados a medida o personalizados y los productos precintados por razones de higiene una vez abiertos. El derecho de desistimiento corresponde a los consumidores en las compras a distancia, por lo que no resulta de aplicación a las compras realizadas como empresa o profesional autónomo para su actividad ni a las efectuadas presencialmente en nuestro establecimiento.

El detalle completo de plazos, excepciones, reembolsos y el formulario de desistimiento figura en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones y prevalece sobre este resumen. Los pasos prácticos para tramitar una devolución están en Proceso para la devolución de una compra.

4.2 Garantía

Todos los productos nuevos suministrados por SOLOPROAUDIO.COM cuentan con 3 años de garantía legal desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. El cliente dispone de 5 años desde que se manifiesta el defecto para reclamar.

Como vendedor, SOLO PRO AUDIO TIENDA, SL responde de las faltas de conformidad. La reparación o la sustitución son gratuitas para el cliente, gastos de envío incluidos. Si ninguna de esas dos opciones resulta posible o proporcionada, el cliente tiene derecho a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los repuestos permanecen disponibles durante 10 años desde que el fabricante deja de producir el modelo.

Las reparaciones las ejecuta el servicio técnico oficial de cada marca; en nuestro taller no se realizan reparaciones. Facilitamos al cliente los datos de contacto del servicio técnico que corresponda por si prefiere tratar directamente con él, y en caso contrario tramitamos nosotros la gestión. Para iniciar una garantía basta con escribir a devoluciones@soloproaudio.com indicando el número de factura, el número de serie y una descripción de la incidencia.

Quedan fuera de la garantía los daños causados por golpes, líquidos, sobretensiones, uso indebido y las manipulaciones realizadas fuera del servicio técnico oficial.

4.3 Daños en el transporte

Si en la recepción de la mercancía observa daños en el embalaje, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista y avísenos cuanto antes en devoluciones@soloproaudio.com, adjuntando fotografías. Cuanto antes recibamos el aviso, más fácil resulta reclamar a la agencia de transporte.

5. Servidores seguros

La web de SOLOPROAUDIO.COM está alojada en servidores seguros que garantizan la privacidad de sus datos. Cualquier dato que introduzca en esta Web viajará siempre protegido bajo encriptación de 128 bits y permanecerá por tanto siempre oculto para terceros.

6. Servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por distintos canales:

Deberá indicar siempre sus datos, y si el motivo de su llamada es referente a algún encargo, deberá indicar también el número de pedido.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores en nuestro establecimiento.