Declaración de Privacidad

Última actualización: 05/03/2025

Fecha de efectividad: 05/03/2025

Esta declaración de privacidad se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

En esta declaración de privacidad, explicamos lo que hacemos con los datos que obtenemos sobre usted a través de https://clon.soloproaudio.com. Le recomendamos que lea atentamente esta declaración. En nuestro tratamiento cumplimos con los requisitos de la legislación sobre privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

  • indicamos claramente los fines para los que procesamos los datos personales. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad.
  • nos proponemos limitar nuestra recopilación de datos personales a los datos personales necesarios para fines legítimos;
  • en primer lugar, solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que sea necesario.
  • tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
  • respetamos su derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales previa solicitud.

Si tiene alguna pregunta o quiere saber exactamente qué datos guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros.

1. Información que recopilamos

Recopilaremos y procesaremos la siguiente información personal sobre usted:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil
  • Perfiles en redes sociales
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Información de pago

Datos de WooCommerce

Durante el proceso de compra en nuestra tienda recopilamos información adicional:

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye:

  • Tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío
  • Dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Detalles de la tarjeta de crédito/pago
  • Información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña

2. Finalidades del tratamiento

Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

3. Retención de información

Retendremos su información personal con nosotros durante 90 días hasta 2 años después de que el usuario termine su cuenta o durante el tiempo que necesitemos para cumplir con los fines para los cuales se recopiló, según se detalla en esta Declaración de Privacidad.

Podemos necesitar retener cierta información durante períodos más largos, como por ejemplo, para mantener registros o para cumplir con la ley aplicable, o por otras razones legítimas, como la ejecución de derechos legales, prevención de fraudes, etc.

Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante el tiempo requerido para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

La información anónima residual y la información agregada, que no lo identifica (directa o indirectamente), puede almacenarse indefinidamente.

4. Cookies

Nuestra web utiliza cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio y para mejorar su experiencia de usuario. La gestión de cookies se realiza a través de Complianz. Para más información acerca de las cookies, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

5. Compartir información con terceros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo:

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Acuerdo con Google

Tenemos un Acuerdo de procesamiento de datos con Google.

6. Prácticas de divulgación

Divulgamos información personal si nos lo exige la ley o una orden judicial, en respuesta a un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en la medida en que lo permitan otras disposiciones legales, para proporcionar información o para una investigación sobre un asunto relacionado con la seguridad pública.

Si nuestro sitio web o nuestra organización son adquiridos, vendidos o participan en una fusión o adquisición, sus datos podrán ser revelados a nuestros asesores y a los posibles compradores, y se transmitirán a los nuevos propietarios.

7. Acceso del equipo

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

8. Seguridad

La seguridad de su información es importante para nosotros y utilizaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración no autorizada de su información bajo nuestro control. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto asegura que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente.

Sin embargo, dado los riesgos inherentes, no podemos garantizar la seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo.

9. Sitios web de terceros

Esta declaración de privacidad no se aplica a las webs de terceros conectados mediante enlaces en nuestra web. No podemos garantizar que estas terceras partes manejen sus datos personales de forma fiable o segura. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de estas webs antes de utilizarlos.

10. Sus derechos

Dependiendo de la ley que se aplique, puede tener derecho a:

  • Derecho de información: Tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué pasará con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
  • Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que conocemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
  • Derecho de supresión: Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
  • Derecho de portabilidad: Tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento de datos.
  • Derecho de oposición: Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el tratamiento.
  • Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad legal y otros derechos que puedan ser relevantes según las leyes aplicables.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a tienda@soloproaudio.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo o el perfilado que realizamos con fines de marketing escribiéndonos a tienda@soloproaudio.com.

Por favor, asegúrese de indicar siempre claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.

Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar o procesar la información personal requerida o retira el consentimiento para procesar la misma para los fines requeridos, es posible que no pueda acceder o utilizar los servicios para los cuales se solicitó su información.

11. Modificaciones de esta declaración de privacidad

Podemos modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Declaración de Privacidad revisada en el Servicio. Nos reservamos el derecho de hacer enmiendas a esta declaración de privacidad. Se recomienda que consulte esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Además, le informaremos activamente siempre que sea posible.

La Declaración revisada será efectiva 180 días después de que se publique la Declaración revisada en el Servicio y su acceso o uso continuo del Servicio después de ese tiempo constituirá su aceptación de la Declaración de Privacidad revisada. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página periódicamente.

12. Quejas y contacto

Si tiene alguna consulta o preocupación sobre el procesamiento de su información que está en nuestro poder, o si no está satisfecho con la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Quejas o presentar una queja a la Autoridad de protección de datos.

Datos de contacto:

SOLOPRO AUDIO TIENDA SL
Calle San Millán 11 Local Dcho
MÁLAGA 29013, España
Web: https://clon.soloproaudio.com
Correo electrónico: tienda@soloproaudio.com
Número de teléfono: +34 951 702 132

Abordaremos sus preocupaciones de acuerdo con la ley aplicable.

13. Gestión de cumplimiento

La gestión del cumplimiento de esta política de privacidad y cookies se realiza mediante Complianz, que nos ayuda a mantener la conformidad con las normativas de protección de datos aplicables.